Immer wieder erreichen mich Anfragen von Anwendern, bei denen der Project Manager Agent nicht angezeigt wird – und das, obwohl die Microsoft Copilot Lizenz bereits zugewiesen ist. Aus der Vielzahl an Gesprächen und Rückmeldungen habe ich im Laufe der Zeit einige wiederkehrende Ursachen erkennen können, die für dieses Problem verantwortlich sind. Mit diesem Blog-Artikel möchte ich dir praxisnah und kompakt die wichtigsten Punkte vorstellen, die dir helfen können, den Project Manager Agent erfolgreich zum Laufen zu bringen.

IT-Abteilung verhindert die Nutzung

Auch wenn es vielleicht banal klingt, kann es sein, dass der Project Manager Agent von der IT-Abteilung gezielt deaktiviert wurde. Um dieses Problem auszuschließen, solltest du am besten direkt bei deiner IT nachfragen und klären, ob der Project Manager Agent für dich überhaupt freigeschaltet ist.

Falsche Lizenz

Das ist in Wirklichkeit der häufigste Fehler. Dir wurden von Seite der IT eine Office 365 (E3/E5), eine Planner Plan 1 bzw. Planner & Project Plan 3 oder Plan 5 sowie die Microsoft Copilot Lizenz zugewiesen. Der Project Manager Agent funktioniert aber nur mit einer Microsoft E3 oder Microsoft E5 Lizenz. Das liegt daran, dass die benötigten Loop-Komponenten von den Office 365 Lizenzen nicht unterstützt werden. Kläre auch hier mit deiner IT, welche Lizenzen dir tatsächlich zugewiesen sind und ob du die passenden Voraussetzungen erfüllst.

PMA-Startseite wurde entfernt

Ebenfalls kann es sein, dass die PMA-Startseite, welche bisher die primäre Schnittstelle für die Interaktion mit dem Project Manager Agent war, von Microsoft bereits entfernt wurde. Stattdessen wird der PMA künftig direkt in den vorhandenen Ansichten von Planner Premium zugänglich sein. Diese Maßnahme wurde von Microsoft am 17. Juli über das Nachrichten Center unter der ID „MC1117098“ offiziell angekündigt. Es lohnt sich also, nicht mehr nach der gewohnten separaten Startseite zu suchen, sondern gezielt innerhalb von Planner Premium nach dem PMA Ausschau zu halten. Du kannst das sehr gut daran erkennen, dass du den Agent auch als User zuweisen kannst.

Falsche App

Der Project Manager Agent steht dir aktuell (Stand 08/2025) ausschliesslich in der Microsoft Teams App zur Verfügung. Zwar gibt es bereits Ankündigungen, dass der PMA demnächst auch in der Planner Web App (PWA) integriert werden soll, doch derzeit ist das noch nicht umgesetzt. Das bedeutet: Nur in der Teams App kannst du den Project Manager Agent nutzen. Prüfe deshalb genau, in welcher Anwendung du dich befindest, wenn du den PMA suchst. In der Model-Driven App (Planner) ist der Project Manager Agent aktuell ebenfalls noch nicht verfügbar.

Beherzigst du diese Hinweise, stehen die Chancen sehr gut, dass dir der Project Manager Agent problemlos zur Verfügung steht. Solltest du dennoch Fragen zur Nutzung von Planner Premium oder dem Project Manager Agent haben, zögere nicht, dich direkt an mich zu wenden – ich unterstütze dich gerne bei allen Anliegen rund um diese Themen.